Forum e Chat Conoscere le opinioni dei vostri utenti riguardo a specifici argomenti. Ecco il metodo più rapido, economico e intuitivo di avere il polso della situazione, fattore indispensabile per pianificare un’efficace strategia di mercato. Forum e chat line sono sicuramente gli strumenti più semplici ed esaustivi per ottenere tale risultato e offrono, al tempo stesso, la possibilità di valorizzare il proprio sito in modo da ampliarne quantitativamente e qualitativamente il bacino d’utenza. Il forum è una sorta di bacheca virtuale sulla quale, sia voi che gli utenti del sito, potrete introdurre e discutere un soggetto, il cosiddetto topic, avviando interessanti scambi d’opinione. La chat line è la naturale evoluzione del forum, in quanto la discussione avviene in tempo reale, prolungando così la permanenza degli utenti sul sito. Entrambi i servizi sono caratterizzati dalla possibilità di inserire un elemento di controllo e verifica, il “moderatore”. Questa figura ha la funzione di coordinare gli interventi e, qualora necessario, può estromettere eventuali disturbatori.